13日，央行发布报告称，2017年我国普惠金融稳步发展，金融服务可得性、使用情况、质量进一步改善，传统金融产品和服务已广泛普及，信息技术发展正深刻改变着普惠金融的发展方式。银行结算账户和银行卡广泛普及，总体上实现了“人人有户”；成年人近半数购买过投资理财产品，超七成使用电子支付。

东部地区人均账户和持卡量最高

中国普惠金融指标分析报告称，银行结算账户和银行卡广泛普及，全国及农村地区人均持有量平稳增长，总体上实现了“人人有户”。截至2017年末，全国人均拥有6.6 个账户，人均持有4.81 张银行卡（其中信用卡0.39 张），较2016年末小幅增加，增速有所下滑。

东部地区人均账户和持卡量最高，中西部略低。截至2017年末，农村地区个人银行结算账户39.66 亿户，人均4.08户；当年新增4.05 亿户，同比增长11.37%。截至2017 年末，农村地区银行卡数量余额28.81 亿张，人均持卡量2.97 张。其中，借记卡26.91 亿张，当年新增3.04 亿张，同比增长12.74%；信用卡1.75 亿张，当年新增0.1 亿张，同比增长6.06%。

银行卡人均交易笔数持续增长，增速略有下降。2017 年，全国人均银行卡交易笔数107.5 笔，同比增长28.72%，增速略有下降。部分经济发达的东部省份银行卡使用已广泛普及，中西部省份银行卡使用正快速推广，已逐渐成为居民生产生活消费的主要交易方式。

电子支付发展迅速，使用普及率较高，农村地区60%以上的成年人使用过电子支付。调查显示，2017 年，全国使用电子支付成年人比例为76.9%，农村地区使用电子支付成年人比例为66.51%。

近半数成年人购买过投资理财产品

近半数成年人购买过投资理财产品，农村地区投资理财意识相对较低。调查显示，2017 年，全国平均有45.97%的成年人购买过投资理财产品，农村地区这一比例为32.79%。经济发达地区居民投资理财意识较强。北京市居民收入水平较高，投资理财市场较为活跃，调查显示，2017 年，66.4%的成年人购买过投资理财产品，农村地区为52.94%。

报告认为，银行仍是居民获得借款的主要渠道，银行以外的机构、平台是居民获得借款的重要补充。2017年全国成年人在银行有贷款的比例为39.78%，在银行以外的机构、平台获得过借款的成年人比例为22.74%。

不过，报告表示，普惠领域小微企业贷款增速低于人民币各项贷款增速，一些省份小微企业盈利能力下降，有效信贷需求不足。截至2017年末，普惠领域小微企业贷款余额67738.95亿元，同比增长9.76%；占人民币各项贷款余额5.64%，占比较2016年末低0.15个百分点。

此外，报告显示，2017年，人民银行各级分支机构共受理金融消费者投诉21610笔，同比增长15.63%。人民银行金融消费权益保护局介绍，随着金融消费纠纷非诉解决机制建设全面铺开，投诉受理量平稳增长，投诉办结率超九成。