在2018全球智慧物流峰会上，菜鸟语音助手与消费者的短短几句对话，让现场的每个人顿感惊讶。随着互联网的飞速发展，网购已渐渐成为生活中不可缺少的一部分，快递员平均每天要派送150个快递包裹，如果全部采用语音助手，预计每天可为全国200万快递员节省16万小时的通话时间。