2018年11月14日早上6点多，郑州市金水区普罗旺世枫丹白露某业主发现从酒库流出了很多水，水是从酒库后墙与管道夹缝处流下来的，水是热的，酒库里的茅台酒已经有十来箱泡在水里了。

之后业主赶紧通知了郑州市热力公司的人，但是热力公司的工作人员来到之后，并没有检查，而是对业主说：你们自己找人修吧，如果是你们室内的管道崩了你们自己承担责任，如果是我们热力公司的管道崩了我们热力公司承担责任。

为了弄清楚事情发生的原因，无奈之下业主自己找人挖开了地库门口与热力公司管道接口处的地面，结果发现，业主地库积水的原因正是热力公司的管道崩开所致。 找到原因之后，业主又一次通知了郑州市热力公司，并且双方在11月15日晚上，于管道崩裂现场进行了交谈，交谈过程中热力公司的工作人员明确表示：关于赔偿问题，业主可以走法律程序。丢下一句话后，热力公司的工作人员开车离开。 无奈之下，业主只能准备按照司法程序来维护自己的权益，然而，让业主苦恼不堪的是，自11月14日至今，期间热力公司虽然也进行过抢修，但直到现在，管道漏水的问题仍然没有得到解决。

此次漏水使地库地面以下1.5米深的土全部变成了稀泥，业主不得不把完好无损的地库地面砸掉后把这些稀泥全部挖出，整个地下室都被水和泥浸泡，室内的地板也被浸泡的变了颜色，给业主造成了严重的经济损失，但是作为此次事件的主要责任方，郑州市热力公司不但没有解决管道漏水的问题，而且仅仅丢下一句“可以走司法程序”就离开了，这种完全不顾及人民群众财产权益的做法，实在让人心寒！