摘要：2月19日，湖南省怀化市溆浦县消费者刘女士向新时代消费网投诉，2022年2月18日，学校下发因为疫情关于延期开学的通知。并下发红头文件请求交通部门能对学生未出行的交通费用进行全额退款。其购买的青岛航空于2022年2月26日上午由长沙飞往包头的飞机不得不退票，结果仍然收取了本人191元的手续费。投诉详情如下：

投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

2022年2月18日，内蒙古科技大学下发因为疫情关于延期开学的通知。并下发红头文件请求交通部门能对学生未出行的交通费用进行全额退款。本人购买的青岛航空于2022年2月26日上午由长沙飞往包头的飞机。因为学校防疫原因不得不退款，但仍然收取了本人191元的手续费，经19日找到客服，客服一直说他们公司没有学生相关政策。

投诉请求: 退回本人被收取的手续费。

现有证据: 被扣金额，学校政策。

该投诉内容由消费者提供，现已在新时代消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉人及被投诉双方均可联系本网发表意见，力争尽快达成和解。

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