客户陈女士，家住洛阳市伊川县，本人在嵩县城区经营一家超市，生意红红火火，因资金周转困难，无法交齐尾款，一筹莫展。经朋友介绍了解到平安普惠产品“车e贷”，该产品针对小微企业主“快、频、急”的经营性融资需求特征，联合合作方共同向用户综合性融资服务，而且近期“车e贷”升级，车主可以获得估价最高4倍、最高100万元的贷款额度，综合融资成本比升级前更低。陈女士觉得这款产品非常适合自己，决定选择平安普惠。

5月24日，陈女士提前预约到洛阳受理中心办理该项业务，柜员韩钰发现客户提供的资料不齐全，需至车管所补办，方可完成抵押。客户在咨询顾问的陪同下，一起至车管所加急完成材料补办，当客户陈女士补办完资料赶回受理中心后，已错过她的预约时间，当天刚好客户预约已满，待其他客户签约完成后已是晚上9:00。陈女士的超市急需资金周转，而且签约中心与陈女士居住地往返车程需要3个多小时。柜员韩钰得知客户情况后，二话不说，立马加班进行签约，在陈女士配合下，大约10:30左右签约完成，5月25日上午完成款项到账，解决了陈女士燃煤之急。

普惠各环节同事“急客户之所急，向客户之所想”全心全意为客户服务的态度和局座让客户陈女士感动不已。5月26日她向平安普惠洛阳分公司和洛阳分公司受理中心韩钰送来致谢锦旗：：感.暖心诚意服务, 动.全力以赴支持。陈女士感谢柜员暖心暖意的服务，称赞平安普惠洛阳分公司全心全意为客户着想。

（图注：客户赠送锦旗）

未来，普惠平安普惠洛阳分公司将继续秉承诚信服务、专业领先的态度热情服务每一位客户，打造有温度的五心金融，不断提升小微信贷服务的便利性、可得性和体验感。